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云端筑夢人:頂呱呱余松,從0到1,他有更大的野心!

時間:2019-08-19 14:15:31      來源:頂呱呱       類別:公司動態
在深圳深耕技術10多年,2017年,余松受頂呱呱集團董事長黃建明之邀來到成都,從此,踏上了引領頂呱呱技術團隊,技術革新顛覆企業服務行業的創新之路。頂呱呱集團
 
在余總的帶領下,經過兩年多的發展,頂呱呱集團旗下的400多名專業IT技術專家將即時通訊、自動報件、大數據、AI人工智能、機器學習、智能推薦等多項技術運用到專業項目中,擁有自主知識產權及軟件著作權的項目百余個,取得了突破性的成就。
 
2019年,頂呱呱旗下小頂云上線,將原有的線下服務內容同步到線上交易,以線上標件的形態呈現,服務內容更清晰、服務價格更透明。自此,通過頂呱呱在企服領域深耕多年的勢能,在新一輪科技革命的浪潮,頂呱呱人正式步入科技賦能推動行業發展之路。
 
1,把握時代的風口,專注做好眼下最重要的那件事
 
上世紀80年代,插上“改革開放”翅膀的中國經濟竿頭日上。經過近40年的高速發展,“中小企業”與“信息技術”成為時代的寵兒。據統計,我國中小企業目前有4000萬家,占企業總數的99%,一個擁有萬億藍海的中小企業市場蓄勢待發。
 
我們正處于新一輪科技革命的浪潮之中,在這樣一個大背景下,科技賦能企業服務是一個值得我們深入研究和探討的話題,它關系到整個企服行業、商業未來的發展格局。
 
今天呱仔利用這個機會,從歷史和發展的角度,讓頂呱呱集團旗下頂聯互動總經理余松先生談談自己對行業及發展的一些思考和看法。
 
頂呱呱集團
 
“其實,企業服務行業是對技術創新和社會進步非常敏感的一個行業。傳統的企服很大程度依靠人,人越多越好。真正意義上的智能企服,不僅僅是把線下的服務搬到線上。依靠人工智能替代人工,利用大數據來驅動我們整個行業發展,這是在傳統線下沒有辦法做到的。”
 
“以頂呱呱為例,十一年來,我們做了很多數據積累,利用大數據技術盤點、分析客戶畫像,預測未來的企業服務需求和行為,對歷史數據進行清洗、加工、處理,對未來業務進行驅導。比如客戶打電話進來,我們可以馬上知道該客戶以前的消費行為和未來的消費意向。”
 
“頂呱呱深耕企業服務行業11年,深知中小企業在發展過程中的痛點和難點,結合企業發展需求,頂呱呱加大在科技研發方面的投入,組建人工智能實驗室,并結合業務發展特點,投入人力物力加大業務平臺的研發,2019年7月底,頂呱呱企業服務線上交易平臺小頂云正式上線。”
 
“這是我們目前在做的事情。我們希望可以通過頂呱呱在企服領域深耕多年的勢能,制定智能企業服務行業標準,規范行業亂象,推動整個企服市場的標準化和透明化進程。”
 
 
2,盡自己最大的努力,影響更多人走向幸福
 
正如頂呱呱董事長黃建明說的“我希望通過我的努力,通過頂呱呱人的努力,能影響更多的人走向幸福的生活。”
 
人類社會科學技術的進步是不會停滯的,企業服務的轉型和發展也不會止步。傳統的企業服務產品大多以標準化、通用化為主要特點,在傳統的模式下,這樣做的好處是成本低,風險相對易于把控。但其問題也是顯而易見的,最重要的就是難以兼顧不同客戶群體之間共性與個性的平衡。這不符合大數據時代以客戶為中心的經營理念。
 
頂呱呱集團
 
“而頂呱呱打通了全產業鏈。比如一個客戶注冊了公司,他可能還想做賬,還想融資,還想注冊商標。他在其他地方辦理,可能需要找到好幾個公司或網站去做,但是在頂呱呱一站式平臺上可解決所有創業問題。”
 
“經過十余年沉淀,頂呱呱現已打通企業服務全產業鏈,服務產品覆蓋企業發展全生命發展周期。現在通過整合頂呱呱旗下所有業務,將線下產品與交易環節轉移至小頂云平臺。一個平臺即可解決企業各個經營環節的難點與痛點,真正實現一站式企業智能服務。”
頂呱呱集團
 
 
科技的發展培育和鍛煉了各行業的專業科技團隊。傳統企業里原來只是作為中后臺支持的IT開發部門,已逐漸從幕后走向臺前。業內普遍認為互聯網+企業服務將是未來的趨勢,資本紛紛進入工商注冊、會計代理、知識產權代理、法律咨詢等各領域賽道。
 
面對快速興起的互聯網企服“空軍”,頂呱呱董事長黃建明表示,“頂呱呱是行業內具有前瞻性戰略思維打通企業服務全產業鏈的平臺,我們的優勢在于專業性,深耕行業十一年,有堅實的業務基礎,積累了多年的數據與經驗,我們深知客戶的痛點及需求,隨著商業模式的創新,企業選擇優質專業的服務,可以從根本上規避風險、減低成本、提升效率,實現長遠發展。”
 
所謂智能企服不是建設運營一個網站、APP或小程序,單純把線下業務遷移至線上。”核心是利用大數據、人工智能、云計算等先進技術對企業過去的行為數據進行清洗、加工和處理,從而發現企業存在的經營問題,預測企業未來的服務需求,提供更優質、更專業的定制化解決方案。“
頂呱呱集團
 
 
“智能企服有兩個關鍵點,首先是海量的數據,其次是人工智能技術的應用。目前,頂呱呱每天處理的數據以TB計算,隨著頂呱呱的市場擴張,數據還在迅速增長中,這樣的體量在整個企業服務領域是絕無僅有的。”
 
總的來講,智能企業服務模式不僅可以對外輸出科技能力,并且也有可能帶動企業內部體制機制的改革和升級,從而為行業激發創新潛能,在萬億藍海市場開啟一扇新的窗口,助力千萬企業在”雙創時代“獲得新時代的商業成功。
 
3
6000+呱呱人的夢想,一個價值千億的夢想
 
科技發展會賦能于行業,讓行業更貼近社會生活,更植根于百姓大眾。同時,行業良性運行會進一步促進科技水平的提升,我們讓企服科技的發展時刻接受市場實踐的檢驗,讓企服科技的進步更具有實踐的支撐。
 
在這個大眾創業、萬眾創新的時代,商業最大的變化是商業場景的變化,中國市值超過千億的企業,如京東和阿里、滴滴,最終都是提供賽道的大平臺。
 
11年的行業沉淀為我們在全面推進覆蓋全國的企業服務戰略布局路上,建立了極高的行業及技術壁壘。
 
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